Dúvidas Frequentes


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Visão Geral

É o programa de relacionamento da Epson que disponibiliza benefícios exclusivos para seus revendedores.

Cadastro

Poderão participar do programa os revendedores de TI, automação comercial, e-commerce e software houses/desenvolvedores em geral, de todo o território nacional, que comercializam produtos originais Epson e realizam compras nos distribuidores oficiais.

Acesse o site www.epsonstars.com.br, clique em “Cadastre-se” e preencha o formulário solicitado.

O cadastro de sua empresa passará por uma avaliação e você receberá uma resposta por e-mail em até cinco dias corridos. O cadastro somente será considerado válido se todas as informações estiverem completas e forem comprovadamente verdadeiras. Caso contrário, por falta ou incorreção de qualquer um dos dados informados, o cadastro será automaticamente anulado e desvinculado do programa.

A revenda participante só poderá ter um único cadastro, podendo estar atrelado às suas respectivas filiais e/ou grupos econômicos apontados no momento do cadastro.

A empresa deverá estar representada pelo seu proprietário e/ou representante legal. Além disso, será necessário indicar um contato operacional, que será responsável pelo acompanhamento das informações do portal, dos resgates e de todos os demais assuntos rotineiros relacionados ao programa.

Seus dados pessoais são estritamente confidenciais. A informação concedida ao Epson Stars é completamente segura e privada e só poderá ser utilizada para fins do próprio programa.
Não, o cadastro passa por um processo de avaliação e a resposta é enviada por e-mail em até cinco dias corridos. Caso aprovado, você receberá as informações de login e senha de acesso ao portal e deverá ler e aceitar o regulamento de participação em seu primeiro acesso.
Lembre-se de sempre verificar a caixa de spam e a lixeira de seu provedor de e-mail. Caso não receba, entre em contato através do e-mail atendimento@epsonstars.com.br ou do Fale Conosco.

Acesse www.epsonstars.com.br, clique em “Login” e entre com seu e-mail e senha. Feito isso, clique em “Editar meu perfil”, no canto superior direito, e, em seguida, escolha a opção que deseja alterar.

Atenção: alterações de filiais e do representante legal cadastrado não são realizadas automaticamente e passam por aprovação no sistema.


Benefícios

Ao receber os dados de login e senha de acesso ao portal, você deve dar o aceite no regulamento de participação em seu primeiro acesso. Ao fazer isso, sua empresa será ativada e classificada na categoria Stars, com seus respectivos benefícios. É fundamental que você leia atentamente o regulamento e entenda quais são as demais categorias do programa e seus respectivos critérios e benefícios. A partir daí, as suas compras realizadas nos distribuidores oficiais Epson serão contabilizadas automaticamente. Ao cumprir os objetivos de sua categoria, sua empresa acumula pontos Epson Money.
Ao participarem do programa Epson Stars, as revendas poderão acumular pontos denominados Epson Money, que poderão ser resgatados como marketing cooperado, rebate e/ou benefícios customizados.
É um benefício destinado ao desenvolvimento de ações de marketing que visam trazer visibilidade para a sua empresa e gerar demanda de vendas. Os tipos de ações possíveis são materiais impressos, anúncio em revista/jornal, outdoor, feira/evento, patrocínio, e-mail marketing, comunicação/mídia online, campanha de incentivo, rádio/TV, etc.
É o benefício gerado pelo cumprimento das metas de faturamento estabelecidas para cada categoria do programa e está atrelado a uma porcentagem das compras realizadas, de acordo com os níveis de faturamento por linha de produto. O resgate pode ser realizado de duas maneiras: através de emissão de nota de débito ou geração de cupom de desconto para novas compras.
É um documento gerado automaticamente no portal no momento da confirmação da solicitação de resgate. Através da nota de débito, a equipe Epson Stars realiza o crédito diretamente na conta bancária da revenda (pessoa jurídica), de acordo com o cadastro no sistema da Epson. Caso queira alterar os dados bancários, a revenda deve submeter a solicitação através da Central de Relacionamento previamente.
É uma das opções de resgate do benefício de rebate, em que é gerado um cupom de desconto digital com código único (número de série) e que deverá ser apresentado ao distribuidor oficial Epson de sua preferência no momento da realização de uma nova compra de produtos Epson. O desconto será aplicado imediatamente no fechamento do pedido e é exclusivo para compras de produtos Epson.
Sim. O cupom de desconto possui validade de 45 dias, contados a partir da data em que for resgatado no portal. Caso não seja utilizado dentro desse período, o cupom expira e os pontos não são revalidados.
São benefícios e vantagens customizados para manter a competitividade de sua empresa. Os benefícios serão divulgados pontualmente através da área Novidades Epson Stars.
Os benefícios variam de acordo com a categoria e a faixa de faturamento por linha de produto. Os critérios de elegibilidade estão descritos no regulamento, disponível na área logada do site.
Na área logada do site, dentro da página de cada tipo de benefício.

Categorias e metas

As categorias são a forma de diferenciar os membros do programa. Cada categoria possui uma faixa de faturamento a ser cumprida e tem seus respectivos benefícios.
As definições de categoria são atribuídas pela Epson de acordo com o faturamento de cada empresa. Uma avaliação do faturamento é realizada trimestralmente para verificar quais revendas estão aptas a subir ou descer de categoria.
Sim, a mudança de categoria pode ser solicitada pela revenda através da Central de Relacionamento, informando o motivo da alteração. A solicitação será analisada pela Epson e comunicada para o e-mail cadastrado no portal no prazo de até cinco dias corridos.
Não, a liberação dos pontos Epson Money só é realizada mediante o atingimento da faixa de faturamento mensal de sua categoria no programa.
A avaliação das categorias é feita periodicamente. Caso a sua empresa não atinja a faixa de faturamento mensal por um período consecutivo, você poderá receber uma comunicação sobre a possível mudança de categoria.
Na área logada do site, em “Performance”.

Pontos Epson Money

Epson Money é a moeda de troca do programa Epson Stars. Ao cumprir os objetivos do programa, são gerados pontos Epson Money, que são convertidos em benefícios de rebate, marketing cooperado e benefícios customizados.
Ao atingir a faixa de faturamento mensal e ao participar de campanhas de incentivo, será creditado um saldo de pontos Epson Money proporcional ao desempenho de sua empresa.
Sim, os pontos Epson Money possuem validade de 12 meses, contados a partir da data de carregamento no portal. É possível acompanhar os prazos no extrato de pontos.
Sim, é necessário ter no mínimo 1.000 pontos para realizar um resgate.
Não, cada tipo de benefício é calculado e creditado de forma independente e não pode ser somado.
Não, o crédito de pontos só é realizado mediante o atingimento da faixa de faturamento mensal de acordo com a sua categoria, pelo resultado em campanhas de incentivo ou mediante alguma ação pontual do programa.
Sim, na área logada do site, é possível visualizar o saldo de pontos disponível na área “Meu extrato”.

 
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